尊敬的客戶:
我們追求精細化服務,服務鏈覆蓋整個項目周期。從初期的咨詢到方案設計、現場參觀,再到后期的備貨發(fā)貨、售后、投訴反饋等,通機都建立了完善的制度體系,有效保障信息及時快捷傳達,確保提供我司最專業(yè)的服務和技術支持,以保障您的項目高效運營。
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備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量、配置及配件確保備貨與訂單完全匹配,詳細準確及時地向相關部門下生產通知或采購通知。
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設備出廠質檢
生產系統(tǒng)完成設備生產后質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查并做好歸檔記錄,以保證每一臺設備質量符合標準。如果設備質量有問題,質檢員會及時通知相關部門整改或者重新做,層層嚴格管控設備質量。
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裝箱清單復檢
在設備裝箱發(fā)送之前,跟單專員將再逐一核對裝箱清單,對每個設備進行編號,避免漏發(fā)少發(fā)等現象。設備打包裝進木箱之后,每個木箱會貼上裝箱單和客戶聯系方式,并編號,確保裝柜時木箱不會漏裝或者錯裝。
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科學包裝運輸
在設備包裝上,我們采用免熏蒸木箱或者木底腳包裝。裝柜時,會對木箱或者設備進行全方位的固定,確保設備在運輸過程中,不會碰撞損壞,保障設備安全無損交付。
完善細致的服務流程
古語云:“玉不琢,不成器”。通機一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到極致。
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01
專業(yè)解答客戶咨詢
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02
量身定制解決方案
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03
嚴格檢驗準時發(fā)貨
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04
指導安裝與調試
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05
定期檢測定期拜訪
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06
提供技術改進方案和產品信息
不僅如此我們還為您提供了全方位的售后體系
五大品質保證 零溝通成本 無憂質保服務
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精湛的技術專家團隊
公司擁有精湛的技術專家和服務工程師團隊,以扎實的功底和嫻熟的技術為客戶提供專業(yè)化的服務,并給于合理可行的建議和方案。
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多級維修質檢控制
設備完工后,需通過維修技師自檢、班組長復檢、車間質檢人員質量終檢、工程師交付前最終復核等多級維修質檢程序。
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快速供應正品配件
在質保期內,即自調試驗收之日起一年, 因設備質量問題而需更換配件,通機負責免費供應正品配件
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特有的全設備通檢服務
設備維修結束后,為客戶提供公司特有的專業(yè)化全設備通檢服務,確保及時發(fā)現并消除安全隱患,保證設備安全穩(wěn)定運行。
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定期回訪客戶
設備自驗收之日起,通機會派工程師定期拜訪客戶,實地考察設備的運行情況,如設備程序已更新,主動向客戶提出更新程序。
我們踐行快速響應機制:第一時間處理客戶反饋
2小時內
給予明確的解決方案
24小時內
提供方案設計
72小時內
完成國內外工程師派遣